Corresponde a cualquier persona natural o jurídica, establecimiento o institución, que se encuentre autorizada para otorgar prestaciones de salud, tales como: consulta, consultorio, hospital, clínica, centro médico, centro de diagnóstico terapéutico, centro de referencia de salud, laboratorio y otros de cualquier naturaleza, incluidas ambulancias y otros vehículos adaptados para atención extrahospitalaria.
El plazo de duración del proceso, dependerá de los tiempos de respuesta de las instituciones externas que la Superintendencia de Salud consulta a objeto de validar y comprobar la información en que se fundamenta la solicitud.
Para saber el estado de tramitación de la solicitud de certificación de las Especialidades o Subespecialidades se puede consultar al teléfono 8369000, correo electrónico: certificaciones[arroba]superdesalud.gob.cl o en las Oficinas de la Superintendencia a nivel nacional. El resultado de la tramitación de la solicitud se informará al domicilio registrado por el Prestador Individual, a través de un Oficio Ordinario.
Toda persona tendrá derecho a recibir, por parte del médico tratante, un informe legible que, a lo menos, deberá contener:
Asimismo, el prestador deberá entregar por escrito la información sobre los aranceles y procedimientos de cobro. Toda persona tiene también derecho a que se le extienda un certificado que acredite su estado de salud y licencia médica si corresponde.
Una persona tiene derecho a recibir un trato digno y respetuoso en todo momento y circunstancia, tales como, lenguaje claro y adecuado; protección y respecto de su honra y vida privada; y actitudes de cortesía y amabilidad.
La Isapre cubre las prestaciones de salud a través de un determinado prestador o Red de Prestadores individualizados en el plan cerrado.
Cada vez que el plan de salud asocie el otorgamiento de un beneficio a un determinado prestador o Red de Prestadores, deberá indicarse en dicho plan el nombre del o los prestadores institucionales a través de los cuales se otorgarán las prestaciones, sean éstas ambulatorias u hospitalarias. Asimismo, la isapre deberá identificar en el plan a los prestadores que subsidiariamente brindarán las atenciones de salud a sus beneficiarios, en el evento de configurarse una insuficiencia.
El plan cerrado de salud no podrá contemplar una cobertura inferior al 25% de la prevista en el mismo plan para la prestación genérica correspondiente, ni a la cobertura financiera que asegura el Fonasa en la modalidad de libre elección a todas las prestaciones contempladas en el arancel, debiendo otorgarse la que resulte mayor entre ambas.
Los profesionales de la salud que no figuran en el Registro de Prestadores Individuales, pueden solicitar su incorporación a la Superintendencia de Salud por internet completando el correspondiente formulario y/o acercándose a las respectivas Agencias Regionales.
Los profesionales de la Salud son: médico-cirujanos, cirujano-dentistas, enfermeras, matronas, tecnólogos médicos, psicólogos, kinesiólogos, químico farmacéuticos, bioquímicos, nutricionistas, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionales y a los técnicos paramédicos auxiliares regulados en el artículo 112 del Código Sanitario.
Inscripción y modificación en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud
La persona afectada puede y debe velar por el cumplimiento de los derechos que la ley 20.584 le otorga mediante su reclamo ante el propio prestador de salud (Hospitales, Clínicas, Laboratorios, Centros Médicos, Centros de Diálisis, etc.). Además, la Superintendencia de Salud -en los casos que la ley señala- debe velar por tal cumplimiento, sea mediante la tramitación de los reclamos que se le presenten (previo reclamo al prestador involucrado) y mediante las distintas fiscalizaciones que efectúe.
Toda persona tiene derecho a reclamar ante el prestador institucional, el que deberá contar con personal especialmente habilitado para este efecto y con un sistema de registro y respuesta escrita de los reclamos planteados. Si la persona no recibe respuesta en el plazo de 15 días hábiles, si la respuesta no le satisface o no soluciona la irregularidad por la cual reclamó previamente en el Prestador Institucional, podrá recurrir ante la Superintendencia de Salud o requerir un procedimiento de mediación, en los términos de la Ley N°19.966.
Todas aquellas personas que tienen una queja médica en contra de un prestador de salud privado y que deseen iniciar una acción judicial por demanda de indemnización por los perjuicios sufridos, deben previamente solicitar una mediación. El prestador reclamado puede negarse a aceptar la mediación, en cuyo caso, la Superintendencia de Salud certifica dicha situación, quedando el reclamante habilitado para acudir a los Tribunales de Justicia, si así lo desea.
La mediación está establecida en la Ley Nº 19.966, que se aplica en casos de reclamos en contra de prestadores privados de salud (clínicas, médicos y centros médicos). Es útil señalar que la mediación es un procedimiento obligatorio de resolución de conflictos -previo a una acción judicial- entre una persona y un prestador privado de salud.
El paciente, o quien lo represente, debe reunir los antecedentes que acrediten la exigencia, tales como: instructivo, copia del recibo de pago o boleta. Posteriormente, podrá reclamar ante la Superintendencia de Salud, por internet, oficina de Atención de Público de Santiago y Agencias Regionales.
El Formulario de reclamo deberá indicar todos los antecedentes necesarios para realizar una fiscalización tendiente a recuperar el cheque o dinero dejado en garantía y abrir un proceso sumarial y sancionatorio al prestador de salud.
El Registro de Prestadores Individuales de Salud es una Herramienta que permite consultar si una persona está legalmente habilitada para ejercer su profesión en el país. Contiene información sobre médicos cirujanos y cirujanos dentistas, enfermeras, matronas, tecnólogos médicos, psicólogos y kinesiólogos y a partir del 1° de Julio de 2011, se ha incorporado a los farmacéuticos y químico farmacéuticos, bioquímicos, nutricionistas, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionales y a los técnicos paramédicos auxiliares regulados en el artículo 112 del Código Sanitario. Asimismo, en dicho Registro se informa acerca de las especialidades y subespecialidades de médicos cirujanos y cirujano-dentistas, cuando las tuvieren certificadas.
Los profesionales serán inscritos en el Registro, en la medida que las universidades del país informen oficialmente a la Intendencia de Prestadores de Salud, respecto de los títulos otorgados. Por regla general, las universidades han informado sólo de los títulos otorgados por ellas a partir del año 1970, por lo que los profesionales que no se encuentren registrados deben solicitarlo mediante el formulario respectivo.
A través del Registro los usuarios encontrarán a los profesionales de la salud titulados de las diversas universidades chilenas y extranjeras que ejercen legalmente su profesión y que no se encuentre cumpliendo una sanción dictada por la justicia. Esta iniciativa le otorga al usuario mayor seguridad y confianza al informarse anticipadamente de la calidad de un profesional de la salud, en caso de requerir alguna consulta o prestación.
A la Superintendencia le corresponde fiscalizar a los prestadores de salud del país en el cumplimiento de las normas que prohíben exigir cheque o dinero en garantía para todo tipo de atenciones de salud (electivas o programadas) y las prohibiciones de condicionar las atenciones por urgencia vital o con riesgo de secuela funcional grave, con cualquier tipo de documento de pago.
Los requisitos que deben cumplir las empresas y organizaciones con personalidad jurídica propia para desempeñarse como Entidad Acreditadora de prestadores institucionales de salud son los establecidos en el Reglamento del Sistema de Acreditación (Decreto Supremo N° 15 / 2007).
Obligaciones que se deben cumplir ante la Superintendencia de Salud:
Fecha de publicación: 26/03/2024
Manténgase la inscripción N°403 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Psiquiátrico Dr. Philippe Pinel, de la ciudad de Putaendo, Región de Valparaíso, en virtud e haber acreditado por segunda vez
Fecha de publicación: 22/03/2024
Modifíquese la inscripción N°868 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Diagnosalud SpA, de la ciudad de Antofagasta, Región de Antofagasta, en el sentido de modificar el Representante Legal ..
Fecha de publicación: 22/03/2024
Resolución que ordena mantener la inscripción N°345 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Dr. Antonio Tirado Lanas de Ovalle,, de la ciudad de Ovalle, Región de Coquimbo, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 22/03/2024
Resolución que ordena mantener la inscripción N°345 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Comunitario de Salud Familiar Dr. Eduardo Contreras Trabucco de Coelemu, de la ciudad de Coelemu, Región de Ñuble, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 22/03/2024
Resolución que ordena mantener la inscripción N°750 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Dr. Marcos Chamorro Iglesias de Porvenir, de la ciudad de Porvenir, Región de Magallanes y Antártica Chilena, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 22/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°132 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Clínica Biobío, de la comuna de Talcahuano, Región del Bío Bío, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 19/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°332 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Dr. Carlos Cisternas de Calama, de la ciudad de Calama, Región de Antofagasta, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 19/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°298 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital de Corral, de la ciudad de Corral, Región de Los Ríos, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 19/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°688 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Laboratorio Clínico Valparaíso, de la ciudad de Valparaíso, Región de Valparaíso, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 15/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°730 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Centro de Salud Familiar Candelaria del Rosario, de la ciudad de Copiapó, Región de Atacama, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 15/03/2024
Manténgase la inscripción N°385 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Centro Oftalmológico Láser, de la comuna de Las Condes, Región Metropolitana, en virtud de ser acreditado con observaciones en su segundo proceso de acreditación.
Fecha de publicación: 15/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°428 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital de Río Bueno, de la ciudad de Río Bueno, Región de Los Ríos, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 15/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°236 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Clínica Los Andes, de la ciudad de Los Ángeles, Región del Bío Bío, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 15/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°499 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital de Petorca, de la ciudad de Petorca, Región de Valparaíso, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 15/03/2024
Manténgase la inscripción N°261 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Nueva Clínica Cordillera, de la comuna de Las Condes, Región del Metropolitana, en virtud de ser acreditado con observaciones en su segundo proceso de acreditación.
Fecha de publicación: 12/03/2024
Manténgase la inscripción N°146 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital de la Familia y Comunidad de Laja, de la ciudad de Laja, Región del Bío Bío, en virtud de ser acreditado con observaciones em su tercer proceso de acreditación.
Fecha de publicación: 12/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°609 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Centro de Salud Universidad de Los Andes, de la comuna de San Bernardo, Región Metropolitana, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 12/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°176 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Dr. Óscar Hernández Escobar de Curacautín, de la comuna de Curacautín, Región de la Araucanía, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 12/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°110 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Dr. Luís Calvo Mackenna, de la comuna de Providencia, Región Metropolitana, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 08/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°724 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Laboratorio Médico Bioclinic, de la ciudad de Iquique, Región de Tarapacá, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 01/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°687 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Pu Mülen Quilacahuin, de la comuna de San Pablo, Región de Los Lagos, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 01/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°313 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Clorinda Avello de Santa Juana, de la ciudad de Concepción, Región del Bío Bío, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 01/03/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°437 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital de Puerto Octay, de la comuna de Puerto Octay, Región de Los Lagos, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 29/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°7 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Clínica Ciudad del Mar, de la ciudad de Viña del Mar, Región de Valparaíso, en virtud de ser acreditado por cuarta vez.
Fecha de publicación: 29/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°241 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Clínica Regional Lircay, de la ciudad de Talca, Región del Maule, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 29/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°166 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital de Niños Roberto del Río, de la comuna de Independencia, Región Metropolitana, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 28/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°232 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Clínica Andes Salud Chillán, de la ciudad de Chillán, Región de Ñuble, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 26/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°260 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Comunitario de Quirihue, de la ciudad de Quirihue, Región de Ñuble, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 23/02/2024
Rectifíquese la Resolución Exenta IP/N°180, de 12 de enero de 2024, en el sentido de señalar, en el N°2 de los Vistos, que el nombre del Representante Legal del Hospital Clínico de la Universidad de Chile Dr. José Joaquín Aguirre, que presento la solicitud de acreditación fue doña María Graciela Rojas Castillo, en todo lo demás manténgase vigente dicha resolución.
Fecha de publicación: 22/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°753 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Laboratorio Ximena González Limitada, de la ciudad de Talca, Región del Maule, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 22/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°76 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Clínica Bupa Antofagasta, de la ciudad de Antofagasta, Región de Antofagasta, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 20/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°601 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Comunitario Florencio Vargas Díaz, de la ciudad de Diego de Almagro, Región de Atacama, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 20/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°720 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Laboratorio Clínico Sermus Arica, de la ciudad de Arica, Región de Arica y Parinacota, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 15/02/2024
Modifíquese la inscripción N°53 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Clínica Salud Integral, de la ciudad de Rancagua, Región del Libertador Bernardo O'Higgins, en el sentido de modificar los datos de su Representante Legal.
Fecha de publicación: 14/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°201 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Centro Radiológico Tamarugal, de la ciudad de Iquique, Región de Tarapacá, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 14/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°676 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Centro Médico y Dental Megasalud Viña del Mar, de la ciudad de Viña del Mar, Región de Valparaíso, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 13/02/2024
Modifíquese la inscripción N°787 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Consultorio de Salud AChS Chillán, de la ciudad de Chillán, Región de Ñuble, en el sentido de modificar su número de teléfono de contacto.
Fecha de publicación: 09/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°104 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Clínico Viña del Mar, de la ciudad de Viña del Mar, Región de Valparaíso, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 09/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°98 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Clínica Bicentenario, de la comuna de Estación Central, Región Metropolitana, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 01/02/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°670 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Comunitario de Puerto Williams Cristina Calderón, de la ciudad de Puerto Williams, Región de Magallanes y Antártica Chilena, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 31/01/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°651 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital San José de Arica, de la ciudad de Arica, Región de Arica y Parinacota, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 29/01/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°506 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Clínica de Diálisis Diasermed, de la ciudad de Lota, Región del Bío Bío, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 29/01/2024
Modifica el Decreto Exento Nº 118, De 2011, que determina clasificación de los Laboratorios Clínicos y Servicios de Imagenología para efectos del arancel de Acreditación que les corresponde.
Fecha de publicación: 26/01/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°342 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital del Salvador de Peumo, de la ciudad de Peumo, Región del Libertador Bernardo O'Higgins, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 26/01/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°715 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Laboratorio Clínico Biosoluciones, de la comuna de Las Condes, Región Metropolitana, en virtud de ser acreditado por segunda vez.
Fecha de publicación: 26/01/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°15 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Clínica Santa María, de la comuna de Providencia, Región Metropolitana, en virtud de ser reacreditado.
Fecha de publicación: 26/01/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°258 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital de Pichidegua, de la ciudad de Pichidegua, Región del Libertador Bernardo O'Higgins, en virtud de ser acreditado con observaciones en su segundo proceso de acreditación.
Fecha de publicación: 26/01/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°65 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Talagante, de la ciudad de Talagante, Región Metropolitana, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 26/01/2024
Resolución que ordena Mantener la inscripción N°100 en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud Acreditados, al Prestador Institucional Hospital Clínico Herminda Martín, de la ciudad de Chillán, Región de Ñuble, en virtud de ser acreditado por tercera vez.
Fecha de publicación: 17/03/2023
Modifica la normativa que indica para autorizar a los prestadores de salud a efectuar atenciones mediante telemedicina