Cuidamos los derechos de las personas en salud

El 20 de mayo de 2024 se publica la Circular IF/Nº469, que introduce ajustes al formulario de constancia de información al paciente GES y al proceso de notificación. A continuación, respondemos a las preguntas enviadas por prestadores de salud. Ver más

En enero de 2017 fue publicada en el Diario Oficial la Ley N°20.985, que establece normas sobre certificación de especialidades médicas obtenidas en el extranjero. Acá destacamos sus aspectos más relevantes para orientar a los profesionales interesados. Ver más

Los roles que cumple la Superintendencia de Salud en el contexto de la aplicación de la Ley Ricarte Soto se detallan a continuación. Ver más

No es necesario hacer trámites en su isapre. Si su contrato de salud contiene la Cobertura Adicional para Enfermedades Catastróficas, una vez que Fonasa reciba la postulación de su médico tratante, informará directamente este hecho a su Isapre, quien activará inmediatamente la CAEC, por ser un requisito para que opere... Ver más

La cotización legal para salud corresponde al 7% de la remuneración o renta imponible de la persona afiliada. La remuneración o renta imponible tiene un tope mensual de UF 90 (fijado por la Superintendencia de Pensiones), por lo que la cotización legal máxima para salud es de UF 6,3 al... Ver más

De acuerdo con el calendario establecido por la normativa vigente, el alza entrará en vigencia a partir de la remuneración del mes de junio de 2026. Ver más

Si existe certeza de que la ISAPRE no remitió la comunicación de acuerdo a la normativa vigente, la persona afiliada puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Salud a través de cualquiera de los canales habilitados por la institución. Ver más

La normativa vigente faculta a la Superintendencia de Salud para establecer un porcentaje máximo de alza que las ISAPREs pueden aplicar a los precios base de los planes de salud. Este incremento se entenderá plenamente justificado para todos los efectos legales. Para el año 2026, dicho porcentaje máximo corresponde a... Ver más

Presentar la solicitud de Mediación, a través de la página web, opción "Reclama en Línea" o en forma presencial, ante la Superintendencia de Salud. El trámite lo puede hacer una persona mayor de 18 años y/o quien acredite ser el representante de la persona dañada. Ingresada la solicitud, la Superintendencia... Ver más

El plazo total es de 60 días corridos y se puede prorrogar hasta 120 días como máximo, previo acuerdo de las partes. Respecto del costo, ambas partes deben pagar los honorarios de la o el mediador/a, montos que son regulados mediante un arancel anual fijado por la Superintendencia de Salud... Ver más

Es la encargada de administrar el proceso de mediación, a través de mediadores/as acreditados/as que integran el Registro de Mediadores con Prestadores Privados de la Superintendencia de Salud y que está a disposición de las personas en el sitio web www.supersalud.gob.cl. Además, debe tomar conocimiento si se ha alcanzado o... Ver más

Si el reclamo es en contra de establecimientos de salud públicos (hospitales públicos) o de sus funcionarias/os (médicos y otros profesionales de la salud), el procedimiento se desarrolla ante el Consejo de Defensa del Estado y no tiene costo para el usuario. Si el reclamo es en contra de prestadores... Ver más