Esta sección del portal oficial de la Superintendencia de Salud de Chile está diseñada específicamente para orientar y ofrecer servicios digitales a las personas afiliadas al sistema de Instituciones de Salud Previsional (ISAPREs). Puedes realizar trámites legales y acceder a información técnica sobre su cobertura de salud.
Trámites y servicios
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La Superintendencia de Salud dispone de alternativas presenciales, en línea y vía correo postal tradicional para recibir consultas presentadas por usuarios de isapres, Fonasa y público en general.
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Es una guía que permite a una persona beneficiaria de isapre consultar vía web sobre la red de prestadores CAEC que le corresponde según la región desde donde se genera la solicitud.
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La Institución cuenta con un servicio que permite a las personas usuarias hacer seguimiento al estado en que se encuentra un trámite presentado: un reclamo o una solicitud de ingreso al Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud. Dependiendo la etapa de tramitación de tu trámite, podrás adjuntar antecedentes adicionales o presentar un recurso por la resolución emitida.
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Servicio en línea que permite confirmar la condición de Agentes de Venta de una Isapre, de una persona.
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Herramienta que permite consultar si una persona está legalmente habilitada para ejercer su profesión en el país. Contiene información sobre todos los profesionales de la salud que otorgan atención clínica a la población, según lo definido en el "Reglamento sobre los Registros relativos a los Prestadores Individuales de Salud", aprobado por el D.S. N°16, de 2007, del Ministerio de Salud, entre los que se incluye a médico-cirujanos, cirujano-dentistas, enfermeras, matronas, tecnólogos médicos, psicólogos, kinesiólogos, farmacéuticos, químico farmacéuticos, bioquímicos, nutricionistas, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionales y a los técnicos paramédicos auxiliares regulados en el artículo 112 del Código Sanitario.
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Permite reclamar ante la Superintendencia cuando un prestador de salud condicione una prestación programada o atención de urgencia a la entrega de cheques o dinero en efectivo como garantía de pago por la atención.
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Alternativa de resolución de conflictos que se aplica a las controversias entre un beneficiario y su aseguradoras de salud (Fonasa o Isapre).
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Procedimiento obligatorio de resolución de conflictos -previo a una acción judicial- entre una persona y un prestador privado de salud.
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Servicio que permite consultar sobre los prestadores institucionales de salud que se encuentran acreditados.
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Temas de orientación
- Adecuación de contrato por alza de precio base
- Afiliación
- Agente de ventas
- Cheque en garantía y otros condicionamientos de la atención
- Cobertura
- Cobertura Adicional para Enfermedades Catastróficas (CAEC)
- Contrato de Salud Previsional
- Cotizaciones de salud
- Examen de Medicina Preventiva
- Excedentes de Cotización
- Exceso de cotización
- Garantías Explícitas en Salud (GES)
- Ley Ricarte Soto
- Licencia médica
- Mediación con Prestadores de Salud Privados
- Montos pendientes de cobro de subsidios por incapacidad laboral
Estadísticas
Fecha de publicación: 25/03/2026
Descargar 950 KB XLSXFecha de publicación: 10/04/2025
Descargar 931 KB XLSXFecha de publicación: 26/04/2024
Descargar 762 KB XLSXFecha de publicación: 27/06/2023
Descargar 749 KB XLSXFecha de publicación: 21/10/2021
Descargar 173 KB XLSFecha de publicación: 22/09/2021
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