La Superintendencia de Salud pone a disposición de la ciudadanía, de las organizaciones y empresas vinculadas al mundo de la salud, una serie de servicios que disponen de manera oportuna y sencilla la información relevante respecto del funcionamiento del sistema público y privado de salud en Chile.
Trámites en línea
Solicitud de mediación por daños ocasionados en una atención de salud otorgada por prestadores de salud privados
Procedimiento obligatorio de resolución de conflictos -previo a una acción judicial- entre una persona y un prestador privado de salud.
Ir a la ficha Realizar en líneaSeguimiento de trámites
La Institución cuenta con un servicio que permite a las personas usuarias hacer seguimiento al estado en que se encuentra un trámite presentado: un reclamo, una solicitud de mediación o una solicitud de ingreso al Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud. Dependiendo la etapa de tramitación de tu trámite, podrás adjuntar antecedentes adicionales o presentar un recurso por la resolución emitida.
Ir a la ficha Realizar en líneaReclamo por infracción a la Ley que prohíbe el cheque en garantía y otros condicionamientos para una atención en salud
Permite reclamar ante la Superintendencia cuando un prestador de salud condicione una prestación programada o atención de urgencia a la entrega de cheques o dinero en efectivo como garantía de pago por la atención.
Ir a la ficha Realizar en líneaReclamo por incumplimiento en derechos de las personas en su atención de salud - Ley N°20.584
Ir a la ficha Realizar en líneaSolicitud de Mediación para controversias con Isapres y Fonasa
Alternativa de resolución de conflictos que se aplica a las controversias entre un beneficiario y su aseguradoras de salud (Fonasa o Isapre).
Ir a la ficha Realizar en líneaRed de Prestadores para las Garantía Explícitas en Salud (GES) de su Isapre
Ir a la ficha Realizar en líneaRed de Prestadores para Cobertura Adicional por Enfermedades Catastróficas (CAEC) de su Isapre
Es una guía que permite a una persona beneficiaria de isapre consultar vía web sobre la red de prestadores CAEC que le corresponde según la región desde donde se genera la solicitud.
Ir a la fichaRecepción de consultas realizadas a la Superintendencia de Salud
La Superintendencia de Salud dispone de alternativas presenciales, en línea y vía correo postal tradicional para recibir consultas presentadas por usuarios de isapres, Fonasa y público en general.
Ir a la ficha Realizar en líneaRegistro de Agentes de Ventas de Isapres
Servicio en línea que permite confirmar la condición de Agentes de Venta de una Isapre, de una persona.
Ir a la ficha Realizar en líneaRegistro Nacional de Prestadores Individuales de Salud
Herramienta que permite consultar si una persona está legalmente habilitada para ejercer su profesión en el país. Contiene información sobre todos los profesionales de la salud que otorgan atención clínica a la población, según lo definido en el "Reglamento sobre los Registros relativos a los Prestadores Individuales de Salud", aprobado por el D.S. N°16, de 2007, del Ministerio de Salud, entre los que se incluye a médico-cirujanos, cirujano-dentistas, enfermeras, matronas, tecnólogos médicos, psicólogos, kinesiólogos, farmacéuticos, químico farmacéuticos, bioquímicos, nutricionistas, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionales y a los técnicos paramédicos auxiliares regulados en el artículo 112 del Código Sanitario.
Ir a la ficha Realizar en líneaRegistro de Entidades Acreditadoras
Servicio que permite consultar el listado de las Entidades Acreditadoras autorizadas para llevar a cabo el proceso de acreditación de los prestadores institiucionales de salud.
Ir a la ficha Realizar en líneaRegistro de Mediadores para reclamos contra Prestadores Privados de Salud
Ir a la ficha Realizar en líneaRegistro de Entidades Certificadoras
Permite al usuario revisar el Registro de Entidades Acreditadoras de la Superintendencia de Salud.
Ir a la ficha Realizar en líneaRegistro de Prestadores Acreditados
Servicio que permite consultar sobre los prestadores institucionales de salud que se encuentran acreditados.
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