El Superintendente de Salud Suplente, Sebastián Pavlovic dio a conocer hoy los resultados del estudio de opinión y satisfacción de usuarios del Sistema de Salud, realizado por Data Voz y que recogió la evaluación a Fonasa e Isapres entre otros temas.
Según la encuesta,  los usuarios evaluaron al Sistema de Salud con nota 4,8 en promedio y del universo total sólo un 31% de ellos le otorgó nota 6 y 7. Sobre el nivel de satisfacción de los beneficiarios de Fonasa, éste se mantuvo igual que el año 2011, promediando una nota 4,7; en tanto que los usuarios de Isapres evaluaron su sistema con nota 5,1, aumentando de 20% a 27% los encuestados que lo evaluaron con 1.0 a 4.0.
Ante esto, el Superintendente Suplente precisó que «quienes evaluaron al Fonasa al momento de la consulta, lo vincularon inmediatamente con los hospitales y consultorios, mientras que los usuarios de Isapres lo hacen con elementos relacionados a la poca cobertura del plan, alzas de planes, precios y bonos caros». Respecto del sistema de seguro de salud privado, la autoridad indicó que «las cifras nos muestran que a partir del año 2009 hay una disminución sostenida de las calificaciones positivas y por el contrario,  aumentan las notas negativas».
Por otra parte, por primera vez la medición incluyó preguntas sobre la posibilidad de que Fonasa fuese el único sistema de salud, lo cual fue aprobado por el 55% del total de los entrevistados. De este porcentaje, el 60 % corresponde a usuarios de Fonasa y un 35% a los de Isapres. Al respecto, Sebastián Pavlovic explicó que «lo interesante de esta pregunta, es que los usuarios de Isapres que estarían de acuerdo con un sistema único de salud destacan el Grupo ABC1 que son los más dispuestos a esta posibilidad».

Evaluación del AUGE

Respecto a la nota que le pondrían los usuarios al AUGE, aquellos que ya lo han usado, lo califican con un 5,6 y los que aún no lo han hecho con un 5,3. Entre los aspectos más valorados destacan la cobertura de enfermedades catastróficas, medicamentos gratis, tratamiento de enfermedades gratis y costo mínimo y dentro de los peor evaluados las largas esperas en la atención de salud, falta de especialistas y no tener la posibilidad de elegir el prestador.
La encuesta destinada a evaluar el grado de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del FONASA y de las ISAPRE tienen sobre su sistema de salud, se realiza desde el año 2007, y en esta oportunidad consideró un universo de 1800 entrevistas presenciales a mujeres y hombres de 18 años y más, en todo el país.

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