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Conozca el proceso de Acreditación de Prestadores Institucionales de salud

La Acreditación es un proceso periódico de evaluación, al cual se someten los prestadores institucionales autorizados por la Autoridad Sanitaria -hospitales, clínicas, centros ambulatorios y laboratorios- para verificar el cumplimiento de un conjunto de estándares de calidad fijados y normados por el Ministerio de Salud. Dicho proceso de evaluación es ejecutado por Entidades Acreditadoras que son sometidas a un proceso de autorización por la Superintendencia de Salud, para posteriormente ser inscritas en el Registro Público de Entidades Acreditadoras.

Recepción de consultas realizadas a la Superintendencia de Salud

La Superintendencia de Salud dispone de alternativas presenciales, en línea y vía correo postal tradicional para recibir consultas presentadas por usuarios de isapres, Fonasa y público en general.

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Solicitud de mediación por daños ocasionados en una atención de salud otorgada por prestadores de salud privados

Procedimiento obligatorio de resolución de conflictos -previo a una acción judicial- entre una persona y un prestador privado de salud.

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Reclamo por infracción a la Ley que prohíbe el cheque en garantía y otros condicionamientos para una atención en salud

Permite reclamar ante la Superintendencia cuando un prestador de salud condicione una prestación programada o atención de urgencia a la entrega de cheques o dinero en efectivo como garantía de pago por la atención.

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Red de Prestadores para Cobertura Adicional por Enfermedades Catastróficas (CAEC) de su Isapre

Es una guía que permite a un beneficiario de isapre consultar vía web sobre la red de prestadores CAEC que le corresponde según la región desde donde se genera la solicitud.

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Registro de Agentes de Ventas de Isapres

Servicio en línea que permite confirmar la condición de Agentes de Venta de una Isapre, de una persona.

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Registro de Entidades Acreditadoras

Servicio que permite consultar el listado de las Entidades Acreditadoras autorizadas para llevar a cabo el proceso de acreditación de los prestadores institiucionales de salud.

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Registro de Prestadores Acreditados

Servicio que permite consultar sobre los prestadores institucionales de salud que se encuentran acreditados.

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Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud

Herramienta que permite consultar si una persona está legalmente habilitada para ejercer su profesión en el país. Contiene información sobre todos los profesionales de la salud que otorgan atención clínica a la población, según lo definido en el "Reglamento sobre los Registros relativos a los Prestadores Individuales de Salud", aprobado por el D.S. N°16, de 2007, del Ministerio de Salud, entre los que se incluye a médico-cirujanos, cirujano-dentistas, enfermeras, matronas, tecnólogos médicos, psicólogos, kinesiólogos, farmacéuticos, químico farmacéuticos, bioquímicos, nutricionistas, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionales y a los técnicos paramédicos auxiliares regulados en el artículo 112 del Código Sanitario.

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Seguimiento de trámites

La Institución cuenta con un servicio que permite a las personas usuarias hacer seguimiento al estado en que se encuentra un trámite presentado: un reclamo, una solicitud de mediación o una solicitud de ingreso al Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud. Dependiendo la etapa de tramitación de tu trámite, podrás adjuntar antecedentes adicionales o presentar un recurso por la resolución emitida.

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Solicitud de Mediación para controversias con Isapres y Fonasa

Alternativa de resolución de conflictos que se aplica a las controversias entre un beneficiario y su aseguradoras de salud (Fonasa o Isapre).

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Formato Informe de Acreditación Atención Cerrada

02/08/2022

Este formato de informe de acreditación está destinado a la evaluación de procesos de Acreditación para Prestadores de Atención Cerrada.

Formato Informe de Acreditación Atención Abierta

23/06/2016

Este formato de informe de acreditación está destinado a la evaluación de procesos de Acreditación para Prestadores de Atención Abierta.

Formato Informe de Acreditación para Servicios de Esterilización

23/06/2016

Este formato de informe de acreditación está destinado a la evaluación de procesos de Acreditación para Servicios de Esterilización

Formato Informe de Acreditación para Centros de Diálisis

23/06/2016

Este formato de informe de acreditación está destinado a la evaluación de procesos de Acreditación para Centros de Diálisis.

Formato Informe de Acreditación para Prestadores de Atención Psiquiátrica Cerrada

23/06/2016

Este formato de informe de acreditación está destinado a la evaluación de procesos de Acreditación para Prestadores de Atención Psiquiátrica Cerrada

Formato Informe de Acreditación para Servicios de Imagenología

23/06/2016

Este formato de informe de acreditación está destinado a la evaluación de procesos de Acreditación para Servicios de Imagenología

Oficio Circular IP/ N° 16

28/08/2023

Complementa normativa dictada vía Oficio Circular IP/N°15.

Oficio Circular IP/ N° 15

28/08/2023

Remite nuevas orientaciones técnicas para la constatación en terreno y deja sin efecto el Ordinario Circular IP/N°7, de 14 de octubre de 2019.

Oficio Circular IP/ N° 14

09/08/2023

Derogase el Oficio Circular IP/N°11, de 24 de julio de 2020, fijando plazo para normalizar el cumplimiento de los requisitos sobre infraestructura física en los casos que se indica

Oficio Circular IP/ N° 11

22/06/2023

Faculta transitoriamente a los prestadores institucionales de salud privados del país para contratar estudiantes de las carreras de salud que señala.-

Circular IP N°61

21/04/2023

Deroga la Circular IP/N°53, de 2 de julio de 2021, que sustituyo la Circular IP/N°50, de 2021, y dictó instrucciones especiales y transitorias sobre el procedimiento híbrido de Acreditación, Reacreditación y de evaluación de los Planes de Corrección y demás normas Especiales que allí se indicaron, destinadas a ser aplicadas durante la vigencia del Decreto Supremo N°4, de 2020, del Ministerio de Salud, sobre alerta sanitaria por Coronavirus Covid-19, y hasta que la Intendencia de Prestadores lo determinase.

Oficio Circular IP/ N° 10

27/03/2023

Informa lo que indica sobre Ley N°21.545.-

Circular IP N°60

23/03/2023

Sustituye las instrucciones dictadas a las Entidades Acreditadoras sobre su derecho a participar en los procedimientos de Designación Aleatoria para le ejecución de procedimientos de acreditación; Y deroga las normas que indica

Oficio Circular IP/ N° 8

02/03/2023

Informa normativa e instruye su aplicación en los prestadores institucionales de salud

Circular IP N°59

02/03/2023

Modifica la Circular IP/N°40, de 13 de septiembre de 2019, que dicta instrucciones sobre los procesos de acreditación cuando los Prestadores Institucionales han sido declarados en situación de ser "Acreditados con Observaciones", incorporando nuevas instrucciones sobre el proceso de verificación de cumplimiento del plan de corrección y otras.-

Circular IP N°58

13/02/2023

Dicta instrucciones sobre el sentido y alcance que deben dar las Entidades Acreditadoras, en los procesos de acreditación para los Prestadores Institucionales de Salud, interpretando las normas de dicho sistema que se indican.

Oficio Circular IP/ N° 7

28/12/2022

Actualiza la normativa dictada para el reinicio gradual y progresivo del funcionamiento del Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud, disponiendo el levantamiento de la suspensión de los procedimientos de acreditación para los prestadores de Atención Cerrada de toda complejidad, a partir del 31 de enero de 2023, así como, las normas sobre la vigencia de las acreditaciones y deja sin efecto el Oficio Circular IP/N°5, de diciembre de 2021.

Oficio Circular IP/ N° 5

09/09/2022

Prevíenese a los Prestadores de salud, observar estrictamente el cumplimiento de las normas que se indica

Oficio Circular IP/ N° 4

28/07/2022

Aclara el Oficio Circular IP/Nº 1, de 15 de febrero de 2022, que dejó sin efecto Oficio Circular IP/Nº 13, de 12 de agosto de 2020, sobre el alcance retrospectivo de las mediciones y constataciones de determinadas características y elementos medibles en el N°1 del Ant.-

Circular IP N°57

05/04/2022

Sustituye y agrega los textos de las interpretaciones que indica en la Versión N°5 del "Compendio de Circulares que instruyen a las Entidades Acreditadoras sobre la interpretación de las Normas del Sistema de Acreditación para Prestadores Institucionales de Salud", aprobada por la Resolución Exenta IP/N°4330 de 26 de Octubre de 2020

Circular IP N°56

26/11/2021

Modifica la Circular IP N°1, de 2007, sobre el procedimiento administrativo de autorización de las Entidades Acreditadoras, en el sentido que indica.

Circular IP N°55

18/11/2021

Dicta procedimiento administrativo destinado a la inscripción en el Registro Público Especial del Registro de Prestadores Individuales de Salud, para Médicos Especialistas temporalmente habilitados por la Ley N°21.274 para ejercer su especialidad en el sector público, conforme a lo dispuesto en dicha Ley y en la Norma Técnica Operativa N°215, aprobada por el Decreto Supremo N°66, de 2021, ambos del Ministerio de Salud, y sobre la modificación y cancelación de tales inscripciones.

Circular IP N°54

06/08/2021

Instruye a las Entidades Acreditadoras y Prestadores Institucionales interesados sobre la modificación de la vigencia de la interpretaciones nuevas y modificatorias señaladas en la Circular IP N°45, de 13 de marzo de 2020, incorporada en el acápite I de la versión N°5 del "Compendio de Circulares Interpretativas de las normas del Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de la Salud", Aprobado por la Resolución Exenta IP/N° 4330, de 26 de octubre de 2020.

Circular IP N°53

02/07/2021

Sustituye la Circular IP N°50 de 11 de marzo de 2021, y dicta nuevas instrucciones a las Entidades Acreditadoras respecto a las normas especiales para aplicar en los procedimientos de Acreditación, Reacreditación y evaluación de Planes de Corrección que se ejecuten, las que se aplicarán hasta que la Intendencia de Prestadores lo determine.

Circular IP N°52

11/06/2021

Establece procedimiento especial de acceso, para entidades públicas y privadas que ejercen funciones en el sector salud, a los datos relativos a las inscripciones del Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud, a través de la aplicación API

Circular IP N°51

13/04/2021

Modifica la Circular IP N°46, de 24 de junio de 2020, que dicta instrucciones sobre el procedimiento administrativo destinado a la inscripción transitoria en el Registro de Prestadores Individuales de salud, en conformidad a lo dispuesto en el Decreto N°4, de 2020, del Ministerio de Salud, que decreta alerta sanitaria por el periodo que se señala y otorga facultades extraordinarias que indica por emergencia de salud pública de importancia internacional (ESPII) por brote del Nuevo Coronavirus (2019-NCOV), Modificado por el Decreto N°12, de 29 de marzo de 2021, publicado con fecha 9 de abril en el Diario Oficial, que permite tal tipo de inscripción en el Registro de Prestadores Individuales de Salud a Enfermeras y Enfermeros cuyos títulos no estén revalidados o habilitados en Chile

Circular IP N°50

11/03/2021

Instruye a las Entidades Acreditadoras respecto de normas especiales y transitorias para aplicar en los procedimientos de acreditación y reacreditación que se ejecuten durante la vigencia del Decreto N°4, de 2020, del Ministerio de Salud, sobre alerta sanitaria por coronavirus Covid-19.

Compendio de Circulares Interpretativas de Acreditación

26/10/2020

Compendio de Circulares que instruyen a las Entidades Acreditadoras sobre la interpretación de las normas del Sistema de Acreditación para Prestadores Institucionales de Salud.

Circular IP N°48

19/08/2020

Imparte Instrucciones a las Entidades Acreditadoras sobre la elaboración y formato del informe de acreditación y deroga la Circular IP/N°38, de 31 de mayo de 2017.

Circular IP N°47

24/07/2020

Instruye a las Entidades Acreditadoras respecto del plazo de conservación y mantención de los expedientes relativos a los procedimientos de acreditación que ejecuten y todos los demas antecedentes relativos a tales procedimientos

Circular IP N°46

24/06/2020

Dicta instrucciones sobre el procedimiento administrativo destinado a la inscripción transitoria en el Registro de Prestadores Individuales de Salud de los médicos titulados en el extranjero cuyo título no esté revalidado o habilitado en chile, de conformidad a lo dispuesto en el Decreto nº 4, de 2020, del Ministerio de Salud, que decreta alerta sanitaria por el período que se señala y otorga facultades extraordinarias que indica por Emergencia de Salud Pública de Importancia Internacional (ESPII) por brote del nuevo coronavirus (2019-NCOV), y sobre la modificación o cancelación de tales inscripciones.-

Circular IP N°45

13/03/2020

Sustituye, por el que indica, el texto de la Circular IP/N°39, de 21 de noviembre de 2017, sobre el sentido y alcance de las normas del Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud en los procedimientos de evaluación que ejecuten, emite nuevas instrucciones al respecto y modifica las que señalan, y ordena la emisión N°5 del compendio de Circulares Interpretativas de ese Sistema.-

Circular IP N°44

12/03/2020

Dicta nuevas instrucciones, así como también modifica y deroga las que indica, respecto de la circular IP N°37 de 31 de mayo de 2017, que “dicta instrucciones a las entidades acreditadoras sobre el sentido y alcance que deben dar a las obligaciones establecidas en el reglamento del sistema de acreditación para prestadores institucionales de salud, para los efectos de la fiscalización del debido cumplimiento de las normas que indica".

Circular IP N°43

03/03/2020

Modifica la Circular IP N°40, de 13 de septiembre de 2019, que impartió Instrucciones a las Entidades Acreditadoras sobre los Procesos de Acreditación en que los Prestadores Institucionales estén acreditados con observaciones, en los sentidos que indica.-

Circular IP N°42

15/01/2020

Imparte instrucciones a las Entidades Acreditadoras sobre la forma de constatación de la característica RH 1.1 de los Estándares de Acreditación vigentes en el caso excepcional de los médicos titulados en el extranjero que no cuenten con la aprobación del "Eunacom" y que hayan sido contratados por los servicios públicos de salud o por las municipalidades.-

Circular IP N°41

17/10/2019

Rectifica la Circular IP N°40, de 13 de septiembre de 2019, que impartió Instrucciones a las Entidades Acreditadoras sobre los Procesos de Acreditación en que los Prestadores Institucionales estén acreditados con observaciones, en los sentidos que indica.-

Circular IP N°40

13/09/2019

Imparte Instrucciones a las Entidades Acreditadoras sobre los Procesos de Acreditación en que los Prestadores Institucionales estén acreditados con observaciones, sus formalidades y trámites posteriores y deroga la Circula IP/N°14, de 19 de Julio de 2014.

Circular IP N°39

21/11/2017

Instruye a las Entidades Acreditadoras sobre el sentido y alcance que deben dar, en los procedimientos de evaluación que ejecuten, a las normas del Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud y sustituye los textos de las instrucciones contenidas en las Circulares Interpretativas de las normas del sistema dictadas hasta la fecha.

Circular IP N°38

31/05/2017

Imparte instrucciones a las Entidades Acreditadoras sobre el formato del informe de acreditación y deroga la Circular IP N°21, de 3 de septiembre de 2012.

Circular IP N°37

31/05/2017

Imparte instrucciones a las Entidades Acreditadoras sobre el sentido y alcance que deben dar a las obligaciones establecidas en el reglamento del Sistema de Acreditación para Prestadores Institucionales de Salud, para efectos de la fiscalización del debido cumplimiento de las normas que indica y deroga Circular IP N°26, de 27 de septiembre de 2013.

Circular IP N°36

04/05/2016

Dicta instrucciones a las Entidades Acreditadoras sobre el sentido y alcance que deben dar, en los procedimientos de evaluación que ejecuten, a las normas del Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud que se indican. Modifica la Circular IP N°15 de 30 de septiembre de 2011 y deroga la Circular IP N°16 de 26 de octubre de 2011.

Circular IP N°35

21/08/2015

Modifica la Circular IP/N°13 del 30 de junio de 2011, en materia de montos arancelarios aplicables a los procedimientos de acreditación de los prestadores Institucionales.

Circular IP N°34

05/01/2015

Modifica la Circular IP/N°31, de 1 de julio de 2014, sustituyendo la instrucción contenida en el numeral 2.1). Modifica la Circular IP/N°27, de 2 de diciembre de 2013, sustituyendo el texto en los numerales 2.2), 2,3), 3.2.1), 3.2.3) y sustituye la instrucción contenida en el numeral 3.5.3.1). Modifica la Circular IP/N°26, de 27 de septiembre de 2013, sustituyendo el texto en el numeral 2.2.6). Modifica la Circular IP/N°25, de 14 de agosto de 2013, sustituyendo el texto en los numerales 3.3.2) , 3.5.2) y 3.6.3.1) y deroga el númeral 3.6.1.1). Modifica la Circular IP/N°24, de 16 de mayo de 2013, sustituyendo los numerales 3.1.1), 3.5.4), 3.5.5) y 3.5.6). Modifica la Circular IP/N°23, de 26 de octubre de 2012, sustituyendo los textos de la ¡nstrucción contenida de los numerales 3.1.5), 3.3.2), 3.4.3), 3.4.4) y 3.5.1), derogando los numerales 3.3.1) y 3.7.4.1) y agregando texto al final del numeral 3.2.1). Modifica la Circular IP/N°17, de 30 de dic¡embre de 2011, modificando el numeral 2.2.2.1), sustituyendo los textos de los numerales 2.2.2.2), 2.2.4.8) y 2.2.8.1) y derogando los numerales 2.2.5.1) y 2.2.9.1). Modifica la Circular IP/N°15, de 30 de sept¡embre de 2011, sustituyendo el texto del numeral 2.4.1). Modifica la Circular IP/N°13, de 30 de junio de 2011, sustituyendo los textos de los numerales 2.1.1) y 2.2.5.1), sustituye instrucción del numeral 2.2.5.3) y deroga el numeral 2.2.1.2) y deroga la instrucción del numeral 2.2.5.4). Modifica la Circular IP/N°11, de 4 de abril de 2011, Sustituyendo el texto en los numerales 2.4.1) y 2.4.3), modificando el texto del numeral 2.4.2 , sustituyendo los numeral 2.6.4) y 2.6.5) y derogando el numeral 2.6.1). Modifica la Circular IP/N°8, de 19 de agosto de 2010, sustituyendo texto en el numeral 1.1), modifi cando el numeral 2.1.4), Sustituyendo los numerales 2.2.3), 2.4.2) y 2.4.4), y deroga el numeral 2.4.5).

Circular IP N°32

15/10/2014

Instruye a las Entidades Acreditadoras sobre la Interpretación de las normas del Sistema de Acreditación para Prestadores Institucionales de Salud. Dicta nuevas instrucciones para la organización del "Compendio de circulares que instruyen a las entidades acreditadoras sobre la interpretación de las normas del sistema de acreditación para prestadores institucionales de salud". Deroga la Circular IP/N°19 del 21/02/2012.

Circular IP N°31

01/07/2014

Instruye a las Entidades Acreditadoras sobre el sentido y alcance que deben dar, en los procedimientos de evaluación que ejecuten, a las normas del Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud, respecto de la forma que se deben interpretar algunos contenidos de los Manuales de Acreditación vigentes, afectando la interpretación de varias características o normas de dichos manuales. Incorpórense los contenidos de la presente Circular al "Compendio de Circulares Interpretativas de las Normas del sistema de Acreditación".

Circular IP N°30

05/06/2014

Modifica la Circular IP/N°23, de 2012, que instruyó a las Entidades Acreditadoras sobre el sentido y alcance que deben dar, en los procedimientos de evaluación que ejecuten, ciertas normas del Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud, y otros instrumentos normativos en el sentido que indica.

Oficio Circular IP/ N° 4

05/06/2014

Requiere envío de información que indica para la elaboración de propuesta de reajuste de los aranceles del Sistema de Acreditación para Prestadores Institucionales de Salud.

Circular IP N°29

09/04/2014

Modifica la Circular IP/N°1, de 2007, sustituyendo el numeral 3.4.2, sobre el procedimiento administrativo para la tramitación y resolución de las solicitudes de autorización de las Entidades Acreditadoras de prestadores Institucionales de Salud.

Circular IP N°27

02/12/2013

Instruye a las Entidades Acreditadoras sobre el sentido y alcance que deben dar, en los procemientos de evaluación que ejecuten a las normas del Sistema de Acreditación para Prestadores Institucionales de Salud.

Circular IP N°26

27/09/2013

Instruye a las Entidades Acreditadoras sobre el sentido y alcance que deben dar a las obligaciones establecidos en el Reglamento del Sistema de Acreditación para Prestadores Institucionales de Salud. Modifícase el numeral 1.2. de la Circular IP/N°8 del 19 de agosto de 2010, sobre el derecho de las Entidades Acreditadoras a ser incluidas en los procedimientos de designación aleatoria.

Resolución Exenta IP/N° 964

27/09/2013

Deléguese en las Jefaturas del Subdepartamento de Gestión en Calidad en Salud y del Subdepartamento de Resolución de Conflictos y Sanciones, ambos de la Intendencia de Prestadores de Salud, la facultad de suscribir, anteponiendo la fórmula "Por orden de la Intendenta de Prestadores de Salud", algunos documentos, con el con el fin de descentralizar determinadas materias administrativas de la Intendencia de Prestadores de Salud.

Circular IP N°25

14/08/2013

Instruye a las Entidades Acreditadoras sobre el sentido y alcance que deben dar, en los procedimientos de evaluación que ejecuten, a las normas del Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud.

Circular IP N°24

16/05/2013

Aprueba la versión N°2 del "Compendio de Circulares que instruyen a las Entidades Acreditadoras sobre la interpretacion de normas del Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud". Dicta nuevas instrucciones a las Entidades Acreditadoras sobre la interpretación de las normas del Sistema de Acreditación que señala y modifica las circulares que indica. La presente Circular modifica la Circular IP N°8 del 19/08/2010, la Circular IP N°11 del 04/04/2011, la Circular IP N°13 del 30/06/2011, la Circular IP N°15 del 30/11/2011, la Circular IP N°17 del 30/11/2011, la Circular IP/N°19 del 21/02/2012 y la Circular IP N°23 del 26/12/2012.

Oficio Circular IP /N° 4

23/04/2013

Informa a Prestadores Institucionales de Salud sobre emisión de Dicatmen de la Contraloria General de la República relativo a las facultades de las Entidades Acreditadoras para acceder a las Fichas Clínicas.

Circular IP 1

15/11/2007

Imparte instrucciones sobre el procedimiento administrativo para la tramitación y resolución de las solicitudes de autorización de Entidades Acreditadoras de Prestadores Institucionales de Salud. PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL EL 21/11/2007

Decreto N°15

Reglamento del Sistema de Acreditación para los prestadores institucionales de salud. Última versión 30 de julio de 2020. Fecha de Promulgación el 19 de enero de 2007, fecha de publicación el 3 de julio de 2007.