Solicitud de Mediación para controversias con Isapres y Fonasa
Descripción
La Superintendencia de Salud recibe las solicitudes de mediación que realizan los cotizantes de Fonasa o de Isapres. La mediación es un procedimiento establecido en el artículo 120, del DFL N°1 de 2005, del Ministerio de Salud, que ofrece una alternativa de resolución de conflictos para los casos de controversias entre un beneficiario y su aseguradora de salud (Fonasa o Isapre). Es voluntaria y ambas partes deben estar de acuerdo en solicitarla. Se realiza a través de mediadores privados, que cuentan con la debida acreditación e inscripción en la Superintendencia de Salud.
Cotizantes o beneficiarios de las Aseguradoras de Salud (Isapres y Fonasa) pueden optar a una mediación con la institución respectiva.
El costo es de cargo de las partes.
Cómo realizar el trámite
En Oficina
- En la oficina de Atención de Público de la Superintendencia de Salud, Alameda 1449, Torre 2, Local 12, Santiago, Chile (Metro La Moneda); o bien en las respectivas "Agencias Regionales".
- Por internet en www.supersalud.gob.cl está disponible el Formulario de solicitud de mediación con aseguradoras.
- La mediación en sí, se realiza en las oficinas de Mediadores Privados, que cuentan con la debida acreditación e inscripción en la Superintendencia de Salud.