Derechos y Deberes de los Pacientes
Exija sus derechos
El 1 de octubre de 2012 entró en vigencia la Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes, que estableció cuáles son los derechos y deberes de las personas en relación con las acciones vinculadas a su atención de salud.
+ Ver más
¿Cuáles son sus derechos?
|
| Tener información oportuna y comprensible de su estado de salud. |
|
|
|
| Recibir un trato digno, respetando su privacidad. |
|
|
|
| Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad. |
|
|
|
| Recibir una atención de salud de calidad y segura, según protocolos establecidos. |
|
|
|
| Ser informado de los costos de su atención de salud. |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión sin su permiso. |
|
|
|
| Que su información médica no se entregue a personas no relacionadas con su atención. |
|
|
|
| Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir el alta voluntaria. |
|
|
|
| Recibir visitas, compañía y asistencia espiritual. |
|
|
|
| Consultar o reclamar respecto de la atención de salud recibida. |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ser incluido en estudios de investigación científica sólo si lo autoriza. |
|
|
|
| Donde sea pertinente, se cuente con señalética y facilitadores en lengua originaria. |
|
|
|
| Que el personal de salud porte una identificación. |
|
|
|
| Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar de su residencia. |
|
|
|
| Que su médico le entregue un informe de la atención recibida durante su hospitalización. |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
+ Ver más
¿Cómo reclamar si sus derechos han sido vulnerados?
Si una persona siente que ha sido vulnerado alguno de los derechos que contempla la Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes, puede reclamar de la siguiente manera:
- Reclamando directamente ante el consultorio, hospital, clínica o centro médico privado que lo atiende, institución que tiene un plazo de 15 días hábiles para responder.
- Si el afectado estima que la respuesta no es satisfactoria o que no se han solucionado las irregularidades, podrá recurrir a la Superintendencia de Salud a presentar un reclamo, dentro del plazo de 5 días hábiles desde la fecha de su notificación. Junto con ingresar el reclamo deberá adjuntar la respuesta del establecimiento de salud o el número de reclamo en caso de no haberla recibido.
- Asimismo, las personas tendrán derecho a requerir, alternativamente, la iniciación de un procedimiento de
, en los términos de la ley N°19.966 y sus normas complementarias.
- Una vez que el reclamo ingresa a la Superintendencia de Salud, se inicia una investigación para evaluar si hubo o no irregularidades. En caso de detectar incumplimientos se instruye la solución del problema y se sugiere que se tomen las medidas correctivas.
+ Ver más
Cómo realizar el trámite
Recepción de Reclamos en contra de Prestadores Institucionales de Salud por Ley de Derechos y Deberes.
En la oficina de Atención de Público de la Superintendencia de Salud, Alameda 1449, Torre 2, Local 12, Santiago, Chile (Metro La Moneda).
En las
Agencias Regionales de la Superintendencia de Salud.
¿Cuáles son sus deberes?
